Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 7 et 12 jours ouvrés à réception de votre commande. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
Où sont expédiées mes commandes ?
Depuis nos entrepôts partenaires en Europe et en Asie, selon les produits. Nous privilégions systématiquement les circuits les plus rapides et fiables.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email avec un lien de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi nous contacter directement si vous avez une question.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Pas pour le moment, mais cette option pourrait être ajoutée prochainement.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article, sans justification. Contactez-nous pour lancer la procédure.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit reçu — nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans délai.
Produits
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, chaque produit bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans, en plus de nos 30 jours satisfait ou remboursé.
D'où viennent vos produits ?
Nous sélectionnons des accessoires artisanaux auprès de fabricants spécialisés, en Europe comme en Asie, en privilégiant systématiquement la qualité des matériaux et la durabilité.
Contact
Comment vous contacter ?
Via notre page Contact ou par email — nous répondons sous 24h en semaine.